🚚 Logistik und Versand
Unser Versand erfolgt durch die besten Express-Kurierdienste, um eine maximale Geschwindigkeit bei der Wiederherstellung Ihres Fahrzeugs zu gewährleisten.
- Zeitplan: Sofortige Auftragsbearbeitung nach Zahlungseingang.
- Tracking: Sie erhalten per E-Mail einen Link zur Verfolgung Ihres Pakets.
- Abholung vor Ort: Eine Abholung der Ware ist nach Terminvereinbarung in unserem Lager möglich.
🔄 Widerrufsrecht und Rücksendungen
Die Rückgabebedingungen variieren je nach Art des Käufers gemäß den geltenden Vorschriften:
A. Privatkunden (B2C)
Das Widerrufsrecht kann innerhalb der im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Fristen ausgeübt werden. Der Antrag muss zwingend über das unten angegebene offizielle Verfahren gestellt werden.
B. Geschäftskunden (B2B - USt-IdNr.)
Gemäß geltendem Recht besteht kein Widerrufsrecht für Käufe mit USt-IdNr. Rücksendungen aufgrund von Bestellfehlern werden nicht akzeptiert. Bei ausnahmsweise genehmigten Rückgaben werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Verpflichtende Anweisungen:
Für jede Reklamation müssen ausschließlich diese Schritte befolgt werden. Anfragen über inoffizielle Kanäle (WhatsApp, soziale Medien usw.) werden nicht bearbeitet:
1. HERUNTERLADEN
des offiziellen Formulars am Ende dieser Seite. |
2. AUSFÜLLEN
einschließlich Fahrzeugdaten und Montagebeleg. |
3. SENDEN
an g.fiorini@eurosam.it zur Autorisierung. |
Technische Hinweise und Gebühren:
- Ursprüngliche Versandkosten: Im Falle einer ausnahmsweise genehmigten B2B-Rücksendung werden die für den Erstversand entstandenen Kosten niemals erstattet.
- Bearbeitungsgebühren (B2B): Bei autorisierten Ausnahmen für Bestellfehler wird eine Gebühr von mindestens 20% erhoben.
- Verpackung: Eine Gebühr von 25% fällt an, wenn die Originalverpackung beschädigt, verschmutzt ist oder fehlt.
- Rückversand: Der Rücktransport erfolgt immer auf Kosten und Verantwortung des Absenders.