🚚 Logistica e Spedizioni
Le nostre spedizioni vengono affidate ai migliori corrieri espressi (SDA, Bartolini, ecc.) per garantire la massima rapidità nel ripristino del fermo macchina.
- Tempi: Elaborazione ordine immediata al ricevimento del pagamento.
- Tracking: Riceverai via email il link per seguire il percorso del tuo pacco.
- Ritiro in Sede: È possibile ritirare la merce previo appuntamento presso il nostro magazzino.
⚠️ AVVISO IMPORTANTE SULLA RICEZIONE:
Controlla sempre l'integrità dell'imballo. Se noti danni, tagli o schiacciamenti, firma obbligatoriamente con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA" descrivendo l'anomalia. In assenza di riserva specifica, non sarà possibile rivalersi sul vettore per eventuali danni interni.
🔄 Diritto di Recesso e Resi
La disciplina del reso varia in base alla natura dell'acquirente, come previsto dalla normativa vigente:
A. Clienti Privati (B2C)
Il diritto di recesso è esercitabile entro i termini stabiliti dal Codice del Consumo. La richiesta deve pervenire tassativamente tramite la procedura ufficiale indicata sotto.
B. Clienti Professionali (B2B - P.IVA)
In conformità alla legge, non è previsto il diritto di recesso. Non si accettano resi per errata ordinazione. In caso di deroghe eccezionali autorizzate, il rimborso esclude sempre le spese di spedizione di andata.
Istruzioni Obbligatorie per l'Assistenza:
Per qualsiasi segnalazione, è necessario seguire esclusivamente questi passaggi. Non verranno gestite richieste pervenute tramite canali non ufficiali (WhatsApp, Social, ecc.):
1. SCARICA
il modulo ufficiale in fondo a questa pagina. |
2. COMPILA
inserendo dati veicolo e prova di montaggio. |
3. INVIA
a g.fiorini@eurosam.it per autorizzazione. |
📍 Indirizzo per la spedizione:
Solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione scritta, la merce deve essere spedita a:
Eurosam Truck Systems S.r.l.
Contrada Bagno, 105/A
03029 Veroli (FR)
* Spedizioni prive di modulo di autorizzazione o inviate in porto assegnato verranno respinte.
Note Tecniche e Penali:
- Spese di Spedizione di Andata: In caso di reso B2B autorizzato in via eccezionale, le spese di spedizione sostenute per l'invio della merce (andata) non sono mai rimborsabili.
- Costi di gestione (B2B): In caso di deroga autorizzata per errore ordine, verrà applicata una trattenuta minima del 20% sul valore del prodotto.
- Integrità Imballo: Trattenuta del 25% in caso di imballo originale danneggiato, sporco o assente.
- Spese di Rientro: Il trasporto per la restituzione è sempre a carico e responsabilità del mittente.